2023年天猫客服7月份工作总结（精选文档）
浏览数：次
发布时间：2023-12-23 13:00:11
下面是小编为大家整理的2023年天猫客服7月份工作总结（精选文档）,供大家参考。
天猫客服7月份的工作总结
7月份以来，工作中顾客咨询产品的功效及使用方法和一些美容相关的常识比较多，通过前一段时间的酝酿和美容知识的积累，关于美容知识方面有比之前有所提高，对于这方面的问题都可以用快捷回复，提高了回复的速度，遇到不懂的问题，有空的时候就会上百度搜索答案，整理到一个文档，方便下次遇到类似问题时，能够较快的回复。体现客服的专业。
在与顾客沟通中会经常用表情图，给顾客感觉到服务热情，这点自我感觉要比前一段时间要好些。
有尝试着跟顾客推荐一些产品，当跟顾客推荐产品前会问顾客有没有这方面的需要，或者问顾客平时都有用哪些护肤品这次是否有要顺带一瓶，如果顾客接受的话再进行下一步的产品功效介绍，推荐顾客购买套餐。推荐产品并不是所以的顾客都接受的，有些顾客会比较委婉拒绝，暂时不需要，有的顾客会直接下线不理会客服。
这周的售后要比前段时间多，遇到售后的顾客，首先抚平他们的心情，让他们先不要着急，在我们这里购物都是有保障的，要站在顾客的角度帮顾客解决问题。
推荐访问:客服 工作总结 天猫客服7月份工作总结
栏目最新：
- 开展禁毒宣传的工作总结优秀5篇2023-12-29
- 参考高校教学工作总结九篇9篇2023-12-28
- 优推护理教学工作总结五篇5篇2023-12-28
- 产品经理个人年终工作总结汇总3篇2023-12-28
- 八年级教师个人教学工作总结5篇2023-12-28
- 销售部门月度工作总结（全文完整）2023-12-27
- 综合事业部一季度销售工作总结（全文完整）2023-12-27
- 2023年度办事处销售员度工作总结2023-12-27
- 销售业务员月度工作总结范本（完整）2023-12-27
- 钢材销售工作总结【精选推荐】2023-12-27
相关文章：
最新文章